Статьи

Старые сказки от Брайана Трейси

16 апреля 2013

Мораль сей басни такова: успех начинается с реализации права на выбор систематического и целенаправленного управления мыслями, находящимися в вашем подсознании.

Подробнее

Живи по цитатам Брайана Трейси

15 апреля 2013

Лучшие цитаты от самого лучшего мирового тренера! 

Подробнее

10 характерных признаков, свойственных настроенным на бедность людям

11 апреля 2013

Ключ к благосостоянию лежит в детских переживаниях человека

Подробнее

Обучение первоклассному сервису: советы от Джона Шоула

29 марта 2013

Моя обучающая программа по обслуживанию клиентов была одной из первых программ по сервису в мире. Разработана она была в далеком 1979 году, и в январе 1980 года мы начали проводить тренинги. В те времена о сервисе еще мало задумывались. Можно сказать, я оказался среди первопроходцев. В 1987 году журнал Time опубликовал статью о сервисе и вынес мою фотографию на обложку. Меня назвали «гуру культуры обслуживания», и я постоянно стремлюсь соответствовать этому званию.

Подробнее

Не ждите от рекламы чудес

22 марта 2013

Том Питерс как-то сказал: “Если у вас исключительный сервис, то вы разбогатеете настолько, что только успевайте покупать мешки, чтобы перетаскать деньги домой”. Слишком заманчиво, чтобы быть правдой? А это действительно так. Если вы все усилия сфокусируете на своем клиенте, будете щедро вознаграждены, пишет MindSpace.

Подробнее

Как реально увеличить продажи всего за один день

20 марта 2013

Мы готовы возвращаться туда, где нам было хорошо, где нас обслужили на высшем уровне. Мы всегда рекомендуем такую компанию своим друзьям и знакомым, тем самым являясь бесплатными рекламными агентами компании. Мы привыкаем к высокому уровню обслуживания, тем самым вырабатываем у себя определенные ожидания и по отношению к другим подобным компаниям. И это определяет наш выбор.

Подробнее

Увольте всех

13 марта 2013

Чтобы стать лидером рынка, «Технодому» предложено уволить каждого неулыбающегося продавца

Подробнее

Самая обаятельная и привлекательная!

11 марта 2013

Не секрет, что привлекательный, ухоженный внешний вид вселяет в нас уверенность, помогает достигать успехов и располагает к общению. 

Подробнее

Если не понял - удар в челюсть!

05 марта 2013

«Если не понял - удар в челюсть» или что и как делать женщинам в неравной борьбе с мужчинами-начальниками.

Трудно сказать, какую Ирину Хакамаду мы больше любим - политика или писателя (а кроме того, теле- и радиоведущую). Ирина Муцуовна неожиданна в любой своей ипостаси. В политике она удивляла изяществом и женственностью. В литературе - мужским (надеемся, ее это не обидит) умом. Уничижительный термин «женская проза» - это точно не про книги Ирины Хакамады.

Подробнее

Харизма лидера в бизнесе

01 марта 2013

Мистики в разных формулировках утверждают, что харизма - данная свыше для реализации миссии способность оказывать влияние на других людей, увлекать своими идеями, вести за собой.

Подробнее