Статьи

30 минут в день, которые могут изменить жизнь

23 января 2014

Самая большая причина неудач — отсутствие терпения. Это, а также неудержимое желание немедленного получения результата и выполнения всех желаний, стоят в основе большинства провалов. Реальность такова, что успех требует времени. Большой успех требует много времени.

Подробнее

Не ждите от рекламы чудес

22 января 2014

“Все ваши усилия по продвижению, рекламе и маркетингу может перечеркнуть один грубый сотрудник, – пишет в своей книге “Первоклассный сервис как конкурентное преимущество” Джон Шоул. Так что не ждите от рекламы чудес: она лишь приводит клиентов к вашим дверям. Плохой сервис заставляет их хлопать теми же дверями.

Подробнее

Как потерять клиента за 1 клик

20 января 2014

Если Вы хотите достичь успеха, необходимо объединить высокие технологии и высокие отношения.

Подробнее

10 секретов презентаций Apple

17 января 2014

Чтобы ваши презентации действительно приносили вам успех в работе, следуйте правилам гуру.

Компания Apple славится не только своими продуктами, но и умением их презентовать. Российский Forbes выявил 10 главных секретов презентаций Apple.

Подробнее

4 вещи на пути к богатству от Брайана Трейси

15 января 2014

А Вы знаете, что на самом деле существует всего 4 вещи на пути к богатству. Да-да, именно так. Брайан Трейси — один из лучших бизнес-консультантов в мире описал их так.

Подробнее

Как эффективно решать конфликты в рабочем коллективе

10 января 2014

Конфликты бывают разного рода в зависимости от причины. Часто меня спрашивают, как разрешать конфликтные ситуации в обслуживании клиентов. На самом деле те же самые механизмы работают и в отношении внутренних клиентов – коллег.

Подробнее

Кнут и/или пряник: как эффективно наказывать подчинённых?

09 января 2014

О наказаниях: тема востребованная, но одновременно практически нигде не раскрываемая. Есть огромное количество материалов о том как: вдохновлять, окрылять, воодушевлять, направлять, радовать и мотивировать. Попробуйте найти в учебниках по менеджменту главу «Как эффективно наказывать подчинённых». Не сможете. 

Подробнее

Интеллект-карты в вопросах и ответах

04 декабря 2013
Подробнее

12 Советов от миллиардера Дональда Трампа

06 ноября 2013

Американцу Дональду Трампу Уже 67 лет, но жизнь и идеи продолжают фонтанировать из него

Подробнее

Джон Грей рассказывает о книге «Мужчины с Марса».

05 ноября 2013

«Когда я впервые начал говорить о гендерных различиях в начале 80-х — я испытывал большие трудности, потому что в то время это было очень неполиткорректно»

Подробнее